收客標準
1、云南當地成團，4人起發(fā)團。
2、嚴重高血壓、心臟病患者、身體不佳者不宜進高原，不宜參團。凡有高血壓、糖尿病、心臟病、腦溢 血、冠心病
或年齡在65歲以上體弱者，為了您的安全請勿隱瞞實情，您可另選他線，不宜冒險 參團進高原（高原反應不
保險范圍之內）。
3、60歲(含60歲)以上團友參團必須填寫《參團健康情況》、《免責聲明》，向旅行社申報身體
健康情況。
4、18以下至65歲(含65歲)以上，必須有監(jiān)護人陪同方可接待。
5、在旅游期間客人擅自、強行離團或不參加行程內的某項團隊活動（含酒店、用餐、景點等），其未產生的所有費用概不退還。發(fā)生此類情況一切后果請客人自行承擔，客人離團期間的一切行為與旅行社無關。
6、此行程為綜合包價旅游產品，行程包含景區(qū)游覽，需要客人提供證件購買門票，但此行程中所涉及的景點沒有長者優(yōu)惠及其他證件優(yōu)惠，如客人無意游覽該景點，請在報名時或者受到本通知書/行程單時提出，否則視為同意該約定。
7、我司委托旅游目的地具有相應資質的旅行社承接本旅行團在當地的接待業(yè)務，如有疑問請在報名時提出，否則視為同意該安排。
【交　　通】： 
（1）合同一經簽訂且付全款，團隊機票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉、退票。
（2）飛行時間、車程時間、船程時間以當日實際所用時間為準。
（3）本產品如因淡季或收客人數較少，有可能與相近方向的發(fā)班線路拼車出游，屆時請游客見諒。
【住　　宿】：
按2人入住1間房核算，如出現單男單女，盡量安排該客人與其他同性別團友拼房；如不愿拼房或未能拼房，請補齊單房差以享用單人房間。
【團隊用餐】： 
十人一桌，八菜一湯，人數不足十人時，在每人用餐標準不變的前提下調整餐食的分量。



【游　　覽】：
（1）景點游覽、自由活動、購物店停留的時間以當天實際游覽為準。
（2）行程中需自理門票和當地導游推薦項目，請自愿選擇參加。
（3）請您仔細閱讀本行程，根據自身條件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發(fā)生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責。
（4）團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），中途離團視同游客違約，按照合同總金額的20%賠付旅行社，由此造成未參加行程內景點、用餐、房、車等費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發(fā)生意外的責任。
（5）如遇臺風、暴雪等不可抗因素導致無法按約定行程游覽，行程變更后增加或減少的費用按旅行社團隊操作實際發(fā)生的費用結算。
（6）出游過程中，如產生退費情況，以退費項目旅行社折扣價為依據，均不以掛牌價為準。
【差價說明】： 
（1）如遇國家政策性調整門票、交通價格等，按調整后的實際價格結算。
（2）贈送項目因航班、天氣等不可抗因素導致不能贈送的，費用不退。
（3）景點門票為旅行社折扣價，如持優(yōu)待證件（如老年證、軍官證、教師證等）產生折扣退費的，按實際差額退還。
【出團通知】： 
出團通知最晚于出團前1天發(fā)送，若能提前確定，我們將會第一時間通知您。

補充協(xié)議 _________________旅行社有限公司旅游補充協(xié)議
產品名稱：
出團日期： 年 月 日
根據《旅游法》的相關規(guī)定，經旅游者的要求及與旅行社雙方協(xié)商一致，我自愿在行程中的自由活動時間內，由_______________旅行社有限公司安排參與自費項目，特制定此旅游補充協(xié)議：
為豐富游客的娛樂活動，旅行社提供如下項目可自行選擇：
自費項目內容介紹 類型 價格 所需時間
麗江千古情 歌舞表演 350元/人（大小同價） 約60分鐘
藍月谷電瓶車 景區(qū)內小交通 60元/人
氧氣瓶 消耗品 68元/瓶 建議每人最多1瓶
雪山防寒服 消耗品 50元/件（可自帶羽絨服）
自費項目的收費方式行程中直接交導游
溫馨提醒：
1、行程內的所有自費游覽活動均本著游客自愿消費的原則，無任何強制消費。
2、此協(xié)議經游客同意自愿簽訂一式兩份具有同等法律效力。

甲方:(簽章)                                               乙方:(簽章或手印)

 日期：                                                     日期:

老年人出游暫行規(guī)定 根據《中華人民共和國旅游法》《旅行社老年旅游服務規(guī)范》規(guī)定，制定本規(guī)則：
第一條：老年人指出行日年齡在60周歲以上(含本數)的旅游者。
第二條：出行日年齡在60周歲以上(含本數) -69周歲的旅游者，應與旅行社簽訂《安全責任書》，《安全責任書》 應載
明個人健康情況、通信方式、緊急聯(lián)絡人信息，并由旅游者簽署。
第三條：出行日年齡在70周歲以上(含本數) -75周歲的旅游者，除按規(guī)則第二條簽訂《安全責任書》，還需提供三級甲
等醫(yī)院開具的3個月內的有效的健康證明或體檢報告。
第四條：出行日年齡在75歲以上的，除按規(guī)則第二條簽訂《安全責任書》，提供三級甲等醫(yī)院開具的3個月內的有效健
康證明或體檢報告，還需老年旅游者成年直系家屬簽字，且由成年家屬陪同，出行日年齡在80周歲以上(含本數)，不準報
名。
第五條：公司業(yè)務部、營業(yè)部、分公司負責人為規(guī)則責任人，如違反上述規(guī)則，公司有權責令改正、并可處以違規(guī)合同金
額一倍到三倍的處罰，給公司造成損失應承擔賠償責任。
第六條：規(guī)定自頒布之日起實施。
特別說明 1、旅行社需提供客人準確無誤的名單及身份證,身份證不得過期，否則由此造成的損失由本人承擔。
2、兒童2-12歲報價只含早餐、車位；不含門票（超高自理）、不占床；
3、云南省三、四星或高級、豪華酒店室溫不超過30℃時，不啟用空調制冷；請諒解；
4、客人在云南的自由活動時間，自由活動期間、游客請務必注意人生及財產安全、自由活動期間的安全及責任由游客自負。
5、老人、孕婦和身體有缺陷（如聾人、盲人、殘疾人）因考慮身體原因，收客前來電咨。
6、中途因客人自身原因需脫團或離團的，大交通費用根據相關政策扣除損失后退還剩余費用。贈送項目不退費用。
7、行程上所有門票均是打包價，學生、長者、軍人等均不享受門票優(yōu)惠或減免！
8、如航空公司航班延誤、或臨時取消，造成旅游行程延誤或取消，我社將負責協(xié)調，并退回未產生的費用，但不承擔經濟賠償。如遇不可控制因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，請客人諒解。
9、為維護游客的正當權益，提高游客的自我保護意識，請客人在行程結束后，必須認真填寫意見反饋表，內容要真實、可信，這是評價旅游質量和處理投訴的重要依據。
10、關于高原旅游項目的溫馨提示：1）由于高原海拔較高、空氣稀薄、氣壓偏低，含氧量明顯降低，因此，每位客人初到高原后都會有不同程度的高原反應，比如：胸悶氣短、頭痛耳鳴、惡心嘔吐、易流鼻血等，其實，這是屬于正常的生理反應。即便是當地土生土長的人，有時也會出現高原反應。大多數游客經過短時休息便會逐漸適應，請放松心情，所謂的高原反應并不可怕。如果感覺部分癥狀較重的，可以通過吸氧，口服一些抗高原反應的藥品（例如:高原安，硝苯吡啶，紅景天含片等）緩清不適感。總之，對高原反應既不必十分緊張，也不要掉以輕心。高原地區(qū)請盡可能避免劇烈運動，飲食要有節(jié)制，以免增加胃腸道負擔，吃飯不宜太飽，飲水不要太多，飲茶不要太濃，最好不要抽煙，飲酒，要具備良心的心理準備，保持樂觀的情緒。這才是防治高原反應的最佳良藥；2）如需在高原地區(qū)過夜的，特別提示由于當地晝夜溫差較大，部分地區(qū)可達15-20度，建議需準備長袖衣褲、羊毛衫、夾克衫、羽絨等，需要隨時增添衣物，注意身體。請備舒適的旅游鞋、太陽帽、雨具等；3）高原海拔高，日照強烈、紫外線高，對眼睛有一定的傷害，請準備可隔絕紫外線的太陽鏡，更應準備充足有效的抗水性防曬用品（陰天也要涂抹）、潤唇膏，同時可自配備清熱、解渴、滋潤的藥物或沖劑，以免一時難以承受過于干燥低溫氣候。
11、由于航班機位等存在不確定因素，我社在確保不影響游客在當地行程游玩標準的情況下，同一團種出發(fā)的游客可能采用不同時間段的航班往返（同一游玩團體可能選用2個或以上的航班班次）。所以在云南段的接送機會根據航班多數游客由導游接機，少數航班由我社單獨安排商務車接送機，無導游。
12、客人如果在出機票后取消，需要收取的損失為：機票損+第一晚房損+車損400元/人;為維護游客的正當權益，提高游客的自我保護意識，請客人在行程結束后，必須認真填寫意見反饋表，內容要真實、可信，這是評價旅游質量和處理投訴的重要依據。