收客標準：
1、收客年齡：正常收客年齡：22-70歲，港澳臺、華僑現詢
云南地處于高原，且旅游路途較長，65歲(含)及以上團友參團必須填寫《參團健康情況》、《免責聲明》向旅行社申報身體健康情況。必須有監護人陪同方可接待。嚴重高血壓、心臟病患者、為了您的安全請勿隱瞞實情，您可另選他線，不宜冒險參團進高原（高原反應不在旅游保險范圍之內）。18歲以下必須有監護人陪同方可接
待，75歲以上恕不接待請諒解！

1、因行程酒店用房、餐飲、景點門票均為打包優惠價格，所以不占床位，不退單房差。沒有產生用餐不退餐費，行程景點客人不再享受景區門票優惠政策及因自身原因不能游覽景點不退補費用。
2、0-2歲按嬰兒操作，包含機票、車位費；2-12歲兒童報價僅含機票、車位費和半價正餐，不含省內動車票、床位費早餐費、門票費請按景區相關標準現付。
此產品優先保證大索道，但是若受風季影響停開、索道維修，旅游旺季限流等人力不可抗因素等特殊情況導致游客無法乘坐的，我社會根據索道公司實際的配額改乘云杉坪索道或牦牛坪索道并現退索道的差價，敬請諒解
購物說明:
全程不安排購物店。(云南部分景區游購結合，景區景中店不屬于購物點)景區內或行程中途經的手工藝展示作坊、特色景點、民族村寨、步行街、商品批發市場、大型百貨商場/超市、過腳過路店、公路邊或服務區商店、公園、博物館、展覽館、體驗館、制作工場、酒店，餐廳，前店后廠/前廠后店的購物場所附設商品銷售為景區設施，僅供了解當地特色文化之用，途經的休息站，加油站、公共衛生間等地停留購物場所僅供休息和方便之用:游客購物為個人自主行為以上均不屬于我社指定購物店，請游客理性消費，游客因購物產生的糾紛與本社無關，敬請注意。
取消變更：
1、如在接團前24小時取消，收取車位損失費400和房費（以具體情況為準），當天12：00取消，收取車位損失費400+當晚房損。
2、客人中途不能離團，請組團社與客人簽好相關協議。如果客人取消行程或中途擅自要求離團，一律視為自動放棄不退任何費用，需要另外向其加收退團損失1000元/人，如另一與其同行者是單人外另需補齊后面的單房差。
3、因人力不可抗拒因素（如飛機、火車延誤、交通事故、自然災害、社會因素、臺風、政治等等）所產生的費用由客人自理。未產生的費用按雙方約定價格退還。
4、我社在不減少景點和減低服務標準的前提下有權對行程景點先后游覽順序進行調整。行程中所列車程時間、游覽時間、進店時間僅供參考，以實際為準！
失信人特別提示：
失信人意為“失信被執行人”，由國家最高人民法院發布。失信人不得乘坐飛機、火車臥鋪、高鐵及動車。請游客報團前一定要自行查詢好是否為失信人！如游客屬于失信人而報團時沒有向旅行社提前說明，報名后旅行社為保留客人機票位置向航空公司支付了機票定金（或全款），失信人的機票費用將全額損失，只能退稅，產生的所有損失由客人自行承擔！國家最高人民法院失信人查詢網站如下： http://shixin.court.gov.cn/，客人報團前可到該網站進行查詢！因客人失信人身份產生的實際損失（機票、房費、車費、導服費用等等）需要由客人承擔。

【住　　宿】：
按2人入住1間房核算，如出現單男單女，盡量安排該客人與其他同性別團友拼房；如不愿拼房或未能拼房，請補齊單房差以享用單人房間。
【團隊用餐】： 
十人一桌，八菜一湯，人數不足十人時，在每人用餐標準不變的前提下調整餐食的分量。
【游　　覽】：
（1）景點游覽、自由活動、購物店停留的時間以當天實際游覽為準。
（2）行程中需自理門票和當地導游推薦項目，請自愿選擇參加。
（3）請您仔細閱讀本行程，根據自身條件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責。
（4）團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），中途離團視同游客違約，按照合同總金額的20%賠付旅行社，由此造成未參加行程內景點、用餐、房、車等費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發生意外的責任。
（5）如遇臺風、暴雪等不可抗因素導致無法按約定行程游覽，行程變更后增加或減少的費用按旅行社團隊操作實際發生的費用結算。
（6）出游過程中，如產生退費情況，以退費項目旅行社折扣價為依據，均不以掛牌價為準。
【差價說明】： 
（1）如遇國家政策性調整門票、交通價格等，按調整后的實際價格結算。
（2）贈送項目因航班、天氣等不可抗因素導致不能贈送的，費用不退。
（3）景點門票為旅行社折扣價，如持優待證件（如老年證、軍官證、教師證等）產生折扣退費的，按實際差額退還。
【出團通知】： 
出團通知最晚于出團前1天發送，若能提前確定，我們將會第一時間通知您。

1.出團時成人必須攜帶有效期內身份證原件，16歲以下兒童必須攜帶戶口本原件，嬰兒攜帶出生證明。超過16歲未辦理身份證的，請出發前辦理二代身份證，憑辦理身份證回執單可在機場辦理臨時身份證明乘機。
2.云南地處高原地區，請注意高原反應，有高血壓或心臟病等容易誘發的疾病的游客慎行。高原地區紫外線照射較強，建議您攜帶好太陽鏡、防曬霜、潤膚乳、太陽傘、遮陽帽等物品（即使是陰天情況也請您作好防曬準備）還有旅途中很多景點游玩，都是要靠步行完成，準備一雙舒適透氣的旅游鞋是必要的選擇。
3.云南少數民族眾多，當地民族飲食獨成特色，口味偏重，偏辣和偏酸，素菜講究原生態的做法，很多蔬菜的做法僅用清水煮后，蘸醬而食，乃當地飲食一大特色。另外當地獨特的馬幫菜、納西美食、過橋米線、野生菌火鍋，白族美食等，值得大家品嘗；當地水土為弱酸性，建議多飲茶水以中和酸堿。
4.云南地處邊陲，個別地區設施與大都市相比存在較大差距，請您見諒并作好心理準備。
5.云南當地的特產有：翡翠、黃龍玉、精油、普洱茶等。
6.行程中途經的休息站、加油站、公共衛生間等地停留，僅供休息和方便之用，游客購物為個人自主行為，游客因購物產生的糾紛與本社無關。客人應妥善保管自己的行李物品（特別是現金、有價證券以及貴重物品等）。
7.客人中途不能離團，請組團社與客人簽好相關協議。如果客人取消行程或中途擅自要求離團，一律視為自動放棄，不退任何費用，需要另外向其加收退團損失，如另一與其同行者是單人外另需補齊后面的單房差。
8.因人力不可抗拒因素（如飛機、火車延誤、交通事故、自然災害、社會因素、臺風、政治等等）所產生的費用由客人自理。未產生的費用按雙方約定價格退還。
9.我社在不減少景點和減低服務標準的前提下有權對行程景點先后游覽順序進行調整。行程中所列車程時間、游覽時間、進店時間僅供參考，以實際為準！